Entre compras cotidianas, viajes y experiencias, Santander Rewards convierte la relación de cada día con el banco en beneficios que pueden acompañar distintos momentos de la vida.
Los beneficios asociados a los productos financieros no tienen que ser solo para ocasiones especiales. También pueden integrarse a decisiones diarias, como pagar servicios, comer en un restaurante o revisar promociones antes de realizar una compra.
Esa es la lógica de Santander Rewards, el programa que reconoce la relación que los clientes mantienen con el banco a partir de su antigüedad, los productos que tienen contratados y el uso que hacen de ellos. Estos factores permiten sumar Puntos Rewards y avanzar dentro de un sistema compuesto por tres niveles que potencian los beneficios que reciben los clientes, no solo a través de la acumulación de millas, sino también de Puntos Calificables, que les permiten avanzar hacia mejores categorías Elite en LATAM Pass. De esta forma, las tarjetas Santander se distinguen por ser las únicas que, además de acumular millas, permiten sumar Puntos Calificables con cada milla obtenida.
Ángel García, gerente de Medios de Pagos de Santander Chile, afirma que “los beneficios tienen valor cuando se conectan con la vida real de los clientes. Santander Rewards reconoce una relación que se construye con el tiempo y que incluye tanto el uso cotidiano del banco como la antigüedad. A partir de ese vínculo, cada persona puede acceder a alternativas distintas según su tarjeta y el nivel que haya alcanzado, los que pueden ir escalando para obtener mejores beneficios”. Así, agrega el ejecutivo, “buscamos que Santander Rewards esté presente en la vida diaria de nuestros clientes, desde una compra habitual, la planificación de un viaje o al disfrutar de un concierto”.
Más relación con el banco, más posibilidades de avanzar
Uno de los aspectos centrales del programa es distinguir los Puntos Rewards de otros sistemas de acumulación. Estos puntos no se canjean por productos o servicios, no tienen valor comercial y tampoco corresponden a las millas LATAM Pass ni a los Puntos Calificables de ese programa. Su función es determinar el nivel, de uno a tres, al que accede el cliente en Santander Rewards, lo que dependerá tanto de los puntos acumulados durante el año como otros requisitos definidos por el programa. Los beneficios, a su vez, dependen de la tarjeta de crédito que mantenga el cliente y del nivel alcanzado, por lo que no son necesariamente iguales para todas las personas.
Entre los factores que pueden contribuir a la acumulación de Puntos Rewards se encuentran las compras realizadas con las tarjetas comprendidas en el programa, determinados pagos automáticos, créditos, inversiones, seguros que cumplen las condiciones establecidas y los años de antigüedad como cliente.
Beneficios para distintos momentos
La propuesta de Santander Rewards se organiza en cuatro ámbitos: viajes, SMUSIC, beneficios y deporte. Esta estructura combina alternativas que pueden utilizarse en actividades cotidianas con otras vinculadas con experiencias o momentos específicos.
En viajes, las tarjetas incluidas en el programa permiten acumular millas LATAM Pass a una tasa que varía según la tarjeta y el nivel del cliente. Dependiendo de esos factores, también pueden existir beneficios como equipaje de bodega sin costo o acceso a salones VIP, sujetos a sus respectivos requisitos y condiciones.
En el ámbito de la música, Santander Rewards conecta con SMUSIC, plataforma que reúne preventas, concursos, entrevistas y Sesiones S, un ciclo de presentaciones de artistas nacionales. La oferta disponible puede variar de acuerdo con la programación y las condiciones de cada actividad.
La categoría de beneficios, en tanto, permite explorar descuentos y promociones y filtrarlos por región, comuna, día y tarjeta. Esta posibilidad facilita identificar las mejores alternativas para una compra o actividad, sin tener que revisar una oferta general que no necesariamente se ajusta a cada persona.
A ello se suman iniciativas vinculadas con el deporte, otra de las categorías de Santander Rewards. Como ocurre con el resto de la oferta, la disponibilidad, vigencia y condiciones pueden cambiar, por lo que conviene revisar la información oficial antes de utilizar cada beneficio.
“buscamos que Santander Rewards esté presente en la vida diaria de nuestros clientes, desde una compra habitual, la planificación de un viaje o al disfrutar de un concierto”.
Ángel García, gerente de Medios de Pagos de Santander Chile
La información disponible en un solo lugar
Los clientes pueden ingresar a Santander Rewards desde la App Santander. Allí es posible revisar el nivel alcanzado, los Puntos Rewards acumulados, la forma de sumar nuevos puntos, las millas generadas y los beneficios que corresponden de acuerdo con la tarjeta y el nivel.
Por su parte, García explica que “la claridad es fundamental en un programa de estas características. Por eso, el cliente puede revisar en la App su nivel, sus Puntos Rewards, las millas que acumula y los beneficios disponibles. Tener esa información en un solo lugar facilita entender qué corresponde en cada caso y revisar las condiciones antes de utilizarlo. La experiencia debe ser simple, transparente y útil”.
“En un mercado donde abundan los programas de fidelización, Santander Rewards se diferencia por algo simple y potente: convierte la relación cotidiana con el banco en beneficios concretos. No se trata solo de acumular, sino de avanzar, de reconocer una trayectoria y de abrir nuevas posibilidades en el tiempo. Porque cuando una relación se construye día a día, sus beneficios también se sienten todos los días”, finaliza García.